Términos y servicios
INFORMACIÓN GENERAL
TÉRMINOS DE SERVICIO
Este sitio web es operado por TURBOS GÓMEZ S.A En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TURBOS GÓMEZ S.A ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluíos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 - PRODUCTOS
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
SECCIÓN 4 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información para los envíos y las entregas actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo para que podamos contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 5 - INFORMACIÓN PERSONAL
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 6 - USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
SECCIÓN 7 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso TURBOS GÓMEZ S.A, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 8 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 9 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renacía a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 10 - LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Escazú, San José, SJ, 10203, Costa Rica.
SECCIÓN 11 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a ventas@turbosgomez.com
ENVÍOS
Política de entrega de productos de comercio electrónico
La siguiente Política de entrega de productos es una parte integral de los Términos y condiciones de uso.
1. Identificación
Este sitio es propiedad, mantenido y operado por TURBOS GÓMEZ S.A, con dirección en Calle Cangrejos 100 metros Norte de AUTO STAR, San José, registrado con la cédula 3-101-704288
2. Contacto
En caso de que el Usuario requiera cualquier información, aclaración o asistencia con respecto a esta Política de entrega del producto, TURBOS GÓMEZ S.A pone a su disposición los canales de comunicación que se enumeran a continuación:
(a) En persona, en la tienda física TURBOS GÓMEZ S.A, durante el horario comercial;
(b) Teléfono +506 2256-5639, de lunes a viernes de 8:00 a 12:00md y de 1pm a 5:30pm;
(c) Por correo electrónico dirigida TURBOS GÓMEZ S.A, ventas@turbosgomez.com, siempre acompañada de la información de contacto del consumidor, para que podamos finalizar el servicio.
En todos los casos, el Usuario recibirá, a través del mismo canal de comunicación, una confirmación inmediata de la recepción de su demanda, que será tratada y respondida dentro de un máximo de cinco días.
Además, TURBOS GÓMEZ S.A proporciona en este sitio: Política de devoluciones y cambios, Política de pagos, Política de seguridad y privacidad y, finalmente, la Términos y condiciones de uso de este sitio. Todos estos documentos pueden ser vistos en línea o descargados por el Usuario en formato PDF para consulta y archivo fuera de línea.
3. Lugares servidos
TURBOS GÓMEZ S.A opera, con servicios de entrega en todo el país. Sin embargo, TURBOS GÓMEZ S.A no ofrece la entrega de productos comprados en países o territorios extranjeros.
4. Tiempos de entrega
Durante el proceso de compra, TURBOS GÓMEZ S.A informará al Cliente sobre el tiempo estimado de entrega de los Productos. Esta estimación tiene en cuenta los productos comprados, sus cantidades, el inventario disponible y la distancia entre nuestra oficina y la dirección de envío ingresada por el Cliente. El tiempo de entrega se contará a partir de la fecha de aprobación del pedido, que puede ocurrir dentro de los 3 (tres) días hábiles para pagos con tarjeta de crédito.
5. Entrega y programación
TURBOS GÓMEZ S.A entregará Productos entre lunes y viernes de 8:00 – 5:00 p.m., y puede haber variaciones en casos excepcionales. Si la dirección de envío se encuentra en un condominio, el consumidor debe informar, en el momento de la compra, cualquier restricción en el tiempo de entrega y dónde deben realizarse entregas en el condominio, en vista de las normas existentes. Para las entregas realizadas dentro de la GAM, TURBOS GÓMEZ S.A proporciona el servicio de programación de entregas sin costo adicional. Para entregas realizadas fuera de la GAM, contactar directo al agente de ventas para que le cotice dicho servicio.
6. Términos de entrega
TURBOS GÓMEZ S.A entregará los Productos comprados en su embalaje original. Además de simplemente entregar el producto, el consumidor debe asegurarse de que las dimensiones del producto sean compatibles con los requerimientos técnicos del vehículo.
DEVOLUCIONES
Los productos que el usuario quiera devolver a nombre de TURBOS GÓMEZ S.A para obtener un crédito por ellos podrán ser devueltos solamente con el consentimiento escrito de TURBOS GÓMEZ S.A. Este consentimiento se otorga mediante la aprobación de la “Solicitud de Devolución de Producto” emitida por TURBOS GÓMEZ S.A. Esta solicitud la pueden solicitar a nuestro personal. Para aplicar por esta solicitud se deben de cumplir las siguientes condiciones: -Entregar copia de la factura. - El producto debe de ser devuelto en un máximo de 8 días a partir de la fecha de recibido del producto. - El producto debe encontrarse en condiciones aptas para reventa (nuevo, sin uso y en su empaque original y cerrado) - El producto no se encuentra obsoleto y no fue fabricado como parte de un pedido especial para el cliente. Si el producto es recibido sin la aprobación previa de la “Solicitud de Devolución de Producto” y posteriormente se encuentra que no cumple con las condiciones antedichas, éste será devuelto al cliente. Todo gasto de envió, nacionalización y otros gastos corren por cuenta del cliente. En el caso en que la venta haya sido realizada fuera de Costa Rica, el cliente debe absorber los costos de transporte, así como cualquier otro costo asociado a la devolución de producto (fletes, impuestos, gastos de exportación). Una vez aceptada la devolución TURBOS GÓMEZ S.A generará una nota de crédito para ser aplicada a la cuenta del cliente o futuras compras. TURBOS GÓMEZ S.A hará la devolución a la misma tarjeta de donde se realizó la compra en caso de cualquier devolución. El cliente dispondrá de una hora a partir de la compra para hacer cancelación de dicha compra. Todas estas disposiciones por parte de nuestra empresa cumplen conforme a la ley de la Defensa del Consumidor.
GARANTIAS
Cada producto vendido por la empresa TURBOS GÓMEZ S.A cuenta con una garantía, la cual se rige de acuerdo con la política de TURBOS GÓMEZ S.A. En caso de que no sea especificado en alguno de los productos, TURBOS GÓMEZ S.A le otorga un mes de garantía a partir de la fecha de facturación. La garantía extendida por nuestra empresa es única y exclusivamente contra daños de funcionamiento del EQUIPO y no cubre en ningún aspecto el mal uso de este por parte del usuario, productos que hayan sido modificados, el desgaste normal del producto, productos que hayan sido instalados en equipos o vehículos para los que no fueron construidos o equipos que no hayan recibido el mantenimiento adecuado. No se dará garantía a aquellos turbos en los que no se sigan los pasos de la hoja adjunta de instalación. Para hacer válida la garantía se debe presentar copia de la factura de la compra del equipo y la solicitud de garantía, en la cual se debe de detallar por escrito del inconveniente o la falla del producto. Este documento puede ser solicitado a nuestro personal de ventas. La mercadería que retorne a TURBOS GÓMEZ S.A por algún defecto, dentro de las 72 horas de realizada la venta, tendrá un trato preferencial, así mismo el cambio físico del producto, siempre y cuando la falla sea certificada por nuestro Departamento Técnico. El cambio no incluye accesorios, suministros y el empaque deberá estar en buen estado. El cambio físico del producto estará sujeto a stock de TURBOS GÓMEZ S.A. TURBOS GÓMEZ S.A no otorga garantía a productos con daño físico. Este comprende ralladuras en el impreso del producto, etiquetas del fabricante ilegible, roturas y golpes. Agradeceremos verificar y revisar el producto al momento de su entrega y de su devolución. Para nuestros clientes de fuera de la GAM se les pide que por favor consideren un empaque especial para los productos que envían para devolución. El costo del transporte corre por cuenta del cliente, como los gastos de nacionalización si los hubiese. Si el producto está dañado, la empresa fabricante se compromete en cambiar o componer la parte a elección en el período establecido por cada fabricante. TURBOS GÓMEZ S.A le brinda la garantía en términos del fabricante; el retraso no es culpa de TURBOS GÓMEZ S.A. No se efectúan reembolsos de dinero por cobertura de garantías en ningún caso.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En vigor desde 18-08-2023
Su privacidad es de vital importancia para nosotros. TURBOS GÓMEZ S.A a domicilio, nosotros tenemos algunos principios fundamentales:
• No le pedimos información personal a menos que realmente la necesitemos. (No podemos soportar servicios que le pidan cosas como su género o nivel de ingresos sin razón aparente.)
• No compartimos su información personal con nadie excepto para cumplir con la ley, desarrollar u operar nuestros productos o servicios, o proteger nuestros derechos.
• No almacenamos información personal en nuestros servidores ni en los servidores externos de los proveedores de servicios externos que utilizamos para proporcionar nuestros servicios principales a menos que sea necesario para el funcionamiento en marcha de uno de nuestros servicios.
• En nuestros productos de redes sociales y aplicaciones móviles, nuestro objetivo es que sea lo más sencillo posible para que usted controle lo que es visible para el público, visto por los motores de búsqueda, mantenido privado y permanentemente eliminado.
A continuación, se muestra nuestra política de privacidad ("Política de privacidad") que incorpora estos objetivos:
TURBOS GÓMEZ opera una tienda de venta en línea. Es TURBOS GÓMEZ S.A la política de respetar la privacidad de los usuarios con respecto a cualquier información recopilada a través de la tienda en línea.
Uso de direcciones de correo electrónico y notificaciones push
Si ha proporcionado su dirección de correo electrónico como parte de su uso de la Aplicación, TURBOS GÓMEZ S.A puede, sujeto a la ley aplicable, ocasionalmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas características, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo al día con lo que está sucediendo con TURBOS GÓMEZ S.A y nuestros productos. Utilizamos principalmente nuestros diversos blogs de productos para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico al mínimo.
Protección de la información
TURBOS GÓMEZ S.A toma todas las medidas razonablemente necesarias para proteger su información de identificación personal contra el acceso, uso, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.
Cookies
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Divulgar sin seguimiento
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La Solicitud no está dirigida y no debe estar disponible para niños menores de 18 años de edad. No recopilamos a sabiendas ningún tipo de información personal de niños menores de 18 años de edad. Si usted es menor de 18 años, no utilice la tienda en línea ni nos proporcione información personal. Si nos damos cuenta de que dicha información ha sido recopilada, eliminaremos inmediatamente dicha información. Si algún padre o tutor sabe o se da cuenta de un niño menor de 18 años de edad que utiliza la tienda en línea o que nos proporciona información personal, póngase en contacto con nosotros.
Cambios en la política de privacidad
Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, TURBOS GÓMEZ S.A puede cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y a su discreción. Los cambios en la Política de Privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha en que publiquemos la versión revisada en esta. TURBOS GÓMEZ S.A anima a los usuarios a revisar con frecuencia esta página para cualquier cambio en su Política de privacidad.
Su reconocimiento
Al utilizar la tienda en línea, usted reconoce la información que se le proporciona sobre nuestra recopilación, uso y uso compartido de cualquier información que le pertenezca como se describe en esta Política de privacidad.
Fecha de entrada en vigor
La fecha de vigencia de esta Política de Privacidad se muestra en la parte superior de su primera página.
